Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
I. Identifikácia obchodníka
1.1 Obchodník: NEREZINOX s.r.o., so sídlom Nová 3, 917 01 Trnava, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 45784/T, IČO: 52768244, DIČ: 2121143288, IČ DPH: SK2121143288 (ďalej len „obchodník“). Obchodník je platiteľom DPH. Bankové spojenie: SK71 0200 0000 0042 2853 9457.
1.2 Kontakt: e-mail info@nerezinox.sk, telefón +421 904 921 261.
1.3 Adresa na doručovanie písomností, uplatňovanie reklamácií a odstúpenie od zmluvy: NEREZINOX s.r.o., Nová 3, 917 01 Trnava.
II. Definícia pojmov
2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“), v platnom znení.
2.2 Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.
2.3 Obchodník je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
2.4 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.5 Spotrebiteľská zmluva je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
2.6 Internetový obchod je e-shop obchodníka na adrese www.nerezinox.sk.
2.7 Kupujúci je osoba, ktorá odošle objednávku; ak je spotrebiteľom, platí pre ňu všetko, čo sa v týchto VOP uvádza o spotrebiteľovi.
2.8 Trvalý nosič je prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie a reprodukovať ich v nezmenenej podobe, najmä e-mail alebo súbor PDF.
III. Základné ustanovenia
3.1 Tieto VOP upravujú práva a povinnosti obchodníka a spotrebiteľa pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
3.2 Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO alebo nakupuje v rámci podnikania, nie je spotrebiteľom. Zmluvný vzťah sa riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a Obchodnými podmienkami pre podnikateľov zverejnenými na www.nerezinox.sk; ustanovenia týchto VOP o odstúpení od zmluvy, alternatívnom riešení sporov a iné práva spotrebiteľa sa na neho nevzťahujú.
IV. Objednávka – uzavretie kúpnej zmluvy
4.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode je výzvou na podávanie návrhov, nie záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Odoslaná objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
4.2 Automatický e-mail o prijatí objednávky je len potvrdením jej doručenia. Kúpna zmluva vzniká až doručením e-mailu obchodníka, ktorým objednávku výslovne prijíma (potvrdenie objednávky), alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.
4.3 Obchodník si vyhradzuje právo objednávku neprijať, najmä ak (a) je pri tovare uvedená zjavne chybná cena, (b) tovar sa už nevyrába, nie je skladom a dodávateľ ho nedodá alebo sa podstatne zmenila jeho nákupná cena, (c) objednávka obsahuje neúplné alebo nepravdivé údaje, (d) kupujúci v minulosti neprevzal zásielku alebo neuhradil cenu. O neprijatí objednávky obchodník kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prijaté platby vráti do 14 dní.
4.4 Zjavne chybnou cenou je najmä cena, ktorá sa výrazne odlišuje od bežnej ceny tovaru alebo vznikla technickou chybou, chybou v cenníku alebo pri prenose údajov. Ak sa chyba zistí až po potvrdení objednávky, obchodník kupujúcemu oznámi správnu cenu; ak kupujúci s ňou do 3 dní nesúhlasí, obchodník je oprávnený od zmluvy odstúpiť a všetky prijaté platby vráti do 14 dní.
V. Doba trvania kúpnej zmluvy
5.1 Kúpna zmluva sa uzatvára na jednorazové plnenie a zaniká splnením povinností zmluvných strán, najmä dodaním tovaru a zaplatením kúpnej ceny. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
5.2 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Ak bol tovar v rámci reklamácie prvýkrát opravený, táto lehota sa predĺži o 12 mesiacov. Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.
VI. Kúpna cena
6.1 Cena tovaru je uvedená pri každom tovare a je konečná vrátane DPH. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v okamihu odoslania objednávky, s výnimkou zjavne chybnej ceny podľa čl. 4.3 a 4.4.
6.2 Obchodník si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru v internetovom obchode kedykoľvek; zmena sa netýka už potvrdených objednávok. Pri znížení ceny obchodník uvádza aj najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred znížením.
6.3 Ceny dopravy a príplatky za spôsob platby nie sú súčasťou ceny tovaru a kupujúcemu sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
VII. Dodanie produktov
7.1 Ak nie je pri tovare uvedené inak, obchodník tovar skladom spravidla odosiela do 2 pracovných dní, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri platbe vopred plynú lehoty odo dňa pripísania platby na účet obchodníka.
7.2 Pri tovare na objednávku platí dodacia lehota uvedená pri tovare alebo v potvrdení objednávky. Pri tovare na objednávku a tovare upravovanom na mieru môže obchodník požadovať platbu vopred.
7.3 Obchodník môže objednávku dodať po častiach; náklady na dopravu ďalších častí v takom prípade znáša obchodník.
7.4 Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a poškodenie obalu alebo tovaru zapísať s dopravcom. Ak kupujúci zásielku bez dôvodu neprevezme, obchodník môže od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu.
VIII. Prechod vlastníckeho práva
8.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od obchodníka alebo dopravcu.
IX. Spôsoby platby
9.1 Spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom formulári na stránke www.nerezinox.sk/sk/objednavka. Faktúru obchodník zasiela elektronicky na e-mail kupujúceho, s čím kupujúci súhlasí.
X. Prepravné
10.1 Cena za dopravu a s ňou spojené náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru.
10.2 Spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v objednávkovom formulári na stránke www.nerezinox.sk/sk/objednavka. Osobný odber je možný na adrese Nová 3, Trnava, po potvrdení pripravenosti tovaru.
XI. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy – výnimky
11.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Odstúpiť však nemôže najmä od zmluvy:
11.2 o predaji tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa – najmä rúr, tyčí, plechov a profilov narezaných na požadovanú dĺžku alebo rozmer, ohnutých, zvarených alebo inak upravených dielov a tovaru objednaného u výrobcu na konkrétnu objednávku spotrebiteľa mimo bežného sortimentu;
11.3 o predaji tovaru, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu môže nerozlučne zmiešať s iným tovarom alebo bol nerozlučne spojený s iným tovarom (napr. zvarením alebo zalisovaním);
11.4 o predaji tovaru uzavretom v obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. tesnenia a diely určené na styk s potravinami);
11.5 o poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a služba bola úplne poskytnutá;
11.6 o predaji tovaru, ktorého cena závisí od pohybov cien na finančnom trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť;
11.7 o predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu akosti alebo skaze;
11.8 v ďalších prípadoch, v ktorých zákon o ochrane spotrebiteľa právo na odstúpenie vylučuje.
XII. Uplatnenie práva na odstúpenie
12.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
12.2 Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu.
12.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty.
12.4 Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie v rozsahu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, lehota na odstúpenie uplynie 12 mesiacov po uplynutí lehoty podľa čl. 12.1; ak ich poskytol dodatočne, lehota trvá 14 dní odo dňa ich poskytnutia.
12.5 Spotrebiteľ môže odstúpiť (a) prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je dostupná v internetovom obchode počas celej lehoty na odstúpenie, (b) e-mailom na info@nerezinox.sk alebo (c) listom na adresu podľa čl. 1.3. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné. V oznámení uvedie meno, číslo objednávky, odstúpený tovar a číslo účtu na vrátenie platby.
12.6 Prijatie odstúpenia obchodník spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí e-mailom s uvedením obsahu odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania.
12.7 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
12.8 Spotrebiteľ môže odstúpiť aj len od časti zmluvy, ak sa týka samostatného tovaru.
12.9 Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša spotrebiteľ.
XIII. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení
13.1 Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať obchodníkovi na adrese podľa čl. 1.3 najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar zaslaný na dobierku obchodník neprevezme.
13.2 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý pre jeho rozmery alebo hmotnosť nemožno vrátiť poštou (napr. rúry a plechy v dĺžkach nad 2 m), sa odhadované náklady na vrátenie rovnajú cene dopravy tohto tovaru podľa objednávky.
13.3 Tovar je potrebné vrátiť nepoužitý, nepoškodený, kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale a s dokladmi (napr. atestom). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (najmä montážou, zváraním, rezaním, poškrabaním alebo znečistením). O sumu zníženia hodnoty je obchodník oprávnený znížiť vrátenú platbu.
13.4 Pri odstúpení od zmluvy o poskytnutí služby, ktoré sa začalo poskytovať na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, zaplatí spotrebiteľ cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
13.5 Okrem nákladov podľa tohto článku nemá spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením žiadne ďalšie povinnosti.
XIV. Povinnosti obchodníka po odstúpení
14.1 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dopravu tovaru k spotrebiteľovi, do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
14.2 Obchodník nevráti dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný obchodníkom. Pri čiastočnom odstúpení vráti pomernú časť platieb.
14.3 Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
14.4 Platby obchodník vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa nedohodnú inak; spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne poplatky.
14.5 Obchodník nemôže jednostranne započítať svoje pohľadávky voči spotrebiteľovi proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb, s výnimkou nároku na úhradu zníženia hodnoty tovaru podľa čl. 13.3, ak s tým spotrebiteľ súhlasí.
XV. Orgán dozoru
15.1 Dozor nad dodržiavaním povinností obchodníka vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel. 033/321 25 27, e-mail: tt@soi.sk, www.soi.sk.
XVI. Alternatívne riešenie sporov
16.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@nerezinox.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
16.2 Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
16.3 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov zo spotrebiteľských zmlúv. Subjekt môže odmietnuť spor, ktorého hodnota neprevyšuje 20 €, a môže požadovať poplatok najviac 5 € s DPH. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
XVII. Technické parametre, použitie a atesty
17.1 Rozmery a parametre tovaru zodpovedajú normám uvedeným pri tovare (napr. DIN, SMS, ISO, EN) v rámci ich dovolených tolerancií. Fotografie sú ilustračné.
17.2 Za výber správneho materiálu (napr. 1.4301 alebo 1.4404), normy, rozmeru a vhodnosti tovaru pre dané médium, tlak a teplotu zodpovedá kupujúci. Technické rady obchodníka majú informatívny charakter.
17.3 Vadou tovaru nie je poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, zváraním, použitím nevhodných čistiacich alebo chemických látok (napr. s obsahom chloridov), použitím mimo technických parametrov ani bežné opotrebenie.
17.4 Inšpekčný certifikát (atest) 3.1 podľa EN 10204 obchodník dodá, ak ho kupujúci požiada v poznámke k objednávke.
XVIII. Informácie o kódexoch správania
18.1 Obchodník nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.
XIX. Hodnotenie produktov
19.1 Hodnotenia produktov v internetovom obchode môžu pridávať aj osoby, ktoré produkt nekúpili. Obchodník neoveruje, či hodnotenie podáva osoba, ktorá produkt kúpila alebo používala.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1 Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením v internetovom obchode; na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v deň odoslania objednávky.
20.2 Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú Reklamačný poriadok a Ochrana osobných údajov zverejnené v internetovom obchode.
20.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a obchodník ju uchováva v elektronickej podobe.
20.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 28.10.2026 a nahrádzajú VOP účinné od 1. 7. 2024.