OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A POUČENIE O COOKIES
/ Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov
poskytnuté prevádzkovateľom dotknutej osobe pri získavaní osobných údajov od dotknutej osoby a poučenie o cookies www.nerezinox.sk /
NEREZINOX s. r. o. | www.nerezinox.sk | www.nerezinox.cz
Dátum poslednej aktualizácie: 22. september 2026
I. Prevádzkovateľ osobných údajov
1.1. Prevádzkovateľom osobných údajov je NEREZINOX s. r. o., Nová 3, 917 01 Trnava, Slovenská republika, IČO: 52 768 244, DIČ: 2121143288, IČ DPH: SK2121143288, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, oddiel Sro, vložka č. 45784/T. Kontakt: info@nerezinox.sk, +421 904 921 261. Adresa na doručovanie písomností je totožná so sídlom spoločnosti.
1.2. Tieto zásady informujú zákazníkov, záujemcov o tovar a služby, kontaktné osoby obchodných partnerov a návštevníkov internetových obchodov www.nerezinox.sk a www.nerezinox.cz o spracúvaní ich osobných údajov. Uplatňujú sa aj na zákazníkov a návštevníkov z iných členských štátov Európskej únie, na ktoré ponúkame tovar, najmä z Českej republiky a Maďarska.
1.3. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a ďalšími príslušnými právnymi predpismi členských štátov EÚ, do ktorých naše služby smerujú.
1.4. Za spoločnosť zabezpečuje vybavovanie otázok a žiadostí o ochranu osobných údajov konateľ Ing. František Varga, ktorého možno kontaktovať na info@nerezinox.sk, telefonicky alebo na adrese sídla. Konateľ je kontaktnou osobou prevádzkovateľa; nejde o oznámenie o formálnom ustanovení zodpovednej osoby (DPO) podľa článkov 37 až 39 GDPR.
II. Rozsah spracúvaných osobných údajov
2.1. Podľa účelu a spôsobu využitia našich služieb spracúvame najmä:
meno a priezvisko; obchodné meno a identifikačné údaje podnikateľa, ak sa vzťahujú na fyzickú osobu;
fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo;
údaje o objednávkach, tovare, platbách, dodaní a reklamáciách;
údaje uvedené v dobrovoľne vytvorenom zákazníckom účte;
obsah obchodných dopytov, cenových ponúk a vzájomnej komunikácie;
údaje potrebné na vybavenie žiadostí o ochranu osobných údajov;
technické údaje o používaní e-shopu, napríklad IP adresu, identifikátory cookies a údaje o zariadení alebo prehliadači, ak predstavujú osobné údaje.
2.2. Ak osoba nakupuje alebo komunikuje v mene organizácie, spracúvame jej kontaktné a pracovné údaje potrebné na obchodnú komunikáciu a plnenie obchodného vzťahu.
2.3. Pri platbe cez platobnú bránu údaje potrebné na vykonanie platby spracúva aj príslušný poskytovateľ platobných služieb. Úplné údaje platobnej karty nepožadujeme v objednávkovom formulári e-shopu.
III. Účely a právne základy spracúvania
3.1. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Údaje používame na prijatie a potvrdenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, dodanie tovaru a komunikáciu o objednávke. Pri zákazníkovi – fyzickej osobe je právnym základom článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri kontaktných osobách obchodných partnerov môže byť základom náš oprávnený záujem na obchodnej spolupráci podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
3.2. Obchodné dopyty a cenové ponuky
Údaje z kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu spracúvame na zodpovedanie otázok, prípravu ponúk a súvisiacu komunikáciu. Právnym základom je podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem odpovedať na dopyty a komunikovať s kontaktnými osobami obchodných partnerov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
3.3. Zákaznícky účet
Pri dobrovoľnej registrácii spracúvame údaje potrebné na vytvorenie a správu účtu, prihlásenie a sprístupnenie jeho funkcií. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Nákup je možný aj bez zákazníckeho účtu.
3.4. Účtovné a daňové povinnosti
Údaje uvedené v účtovných, daňových a ďalších povinných dokladoch spracúvame na plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
3.5. Reklamácie a právne nároky
Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, plnenie zmluvných a zákonných povinností a na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je podľa účelu článok 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR; oprávneným záujmom je ochrana našich práv.
3.6. Newsletter
Ak udelíte dobrovoľný súhlas, môžeme používať vašu e-mailovú adresu na zasielanie noviniek a obchodných ponúk. Súhlas sa udeľuje samostatným, vopred nezaškrtnutým políčkom; registrácia ani nákup ním nie sú podmienené. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas možno kedykoľvek odvolať odhlasovacím odkazom vo správe alebo e-mailom na info@nerezinox.sk. Odvolanie nemá spätný účinok. Zákazníkom, ktorí súdili s predchádzajúcim nákupom, môžeme zasielať obchodné ponuky na naše vlastné podobné výrobky podľa § 62 zákona č. 452/2021 Z. z. (resp. podľa obdobných pravidiel členského štátu zákazníka), pričom túto možnosť možno kedykoľvek bezplatne a jednoducho odmietnuť.
3.7. Prevádzka a bezpečnosť e-shopu
Technické údaje spracúvame na zabezpečenie fungovania a ochrany e-shopu a riešenie technických problémov. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Používanie cookies sa zároveň riadi časťou IX.
3.8. Analytika a reklama
Na vyhodnocovanie návštevnosti a reklamných kampaní používame Google Analytics a Google Ads. Ak sa prostredníctvom nepovinných analytických alebo marketingových cookies a obdobných technológií spracúvajú osobné údaje, právnym základom je súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
3.9. Žiadosti dotknutých osôb a evidencia súhlasov
Údaje poskytnuté pri uplatňovaní práv podľa GDPR a záznamy o udelení či odvolaní súhlasu spracúvame na vybavenie žiadostí a preukázanie plnenia našich povinností. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR; ak ide o ochranu konkrétneho právneho nároku, aj článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Záznamy o vybavených žiadostiach uchovávame spravidla dva roky od vybavenia, ak iný právny dôvod nevyžaduje dlhšie uchovávanie.
3.10. Zdroj údajov, ktoré sme nezískali priamo od vás
Ak komunikujete v mene obchodného partnera a vaše pracovné kontaktné údaje sme nezískali priamo od vás, môžeme ich získať od vášho zamestnávateľa alebo obchodného partnera, ktorý vás určil ako kontaktnú osobu, prípadne z verejne dostupnej firemnej webovej stránky alebo obchodného registra. Ide najmä o meno, pracovné zaradenie, pracovný e-mail a telefón. Používame ich na obchodnú komunikáciu a plnenie spolupráce na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Informácie podľa článku 14 GDPR poskytneme v zákonom stanovenej lehote, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
IV. Poskytnutie osobných údajov
4.1. Údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru a vystavenie povinných dokladov sú nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti. Bez nich nemusíme byť schopní objednávku vybaviť.
4.2. Zákaznícky účet, súhlas s newsletterom a súhlas s nepovinnými cookies sú dobrovoľné.
V. Príjemcovia osobných údajov
5.1. Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Podľa objednávky a využitej služby môžu byť príjemcami:
prepravcovia DPD, Slovak Parcel Service (SPS), GLS a Toptrans pri doručovaní zásielky;
poskytovateľ platobnej brány GoPay a príslušní poskytovatelia platobných služieb;
poskytovatelia webhostingových, technických a IT služieb, pokiaľ spracúvajú osobné údaje;
poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb v potrebnom rozsahu;
poskytovatelia analytických a reklamných služieb Google Analytics a Google Ads podľa nastavení a príslušných súhlasov;
súdy, orgány verejnej moci a ďalšie oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
5.2. Na webhosting využívame Websupport a na účtovníctvo systém OMEGA. Samotné používanie softvéru neznamená automatický prístup jeho dodávateľa ku všetkým údajom v systéme.
5.3. Nie každý príjemca je naším sprostredkovateľom; prepravné a platobné spoločnosti môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia. Ak externý poskytovateľ spracúva údaje v našom mene, postupujeme podľa článku 28 GDPR.
VI. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
6.1. Spoločnosť neposkytuje databázy zákazníkov príjemcom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru na ich vlastné obchodné účely. Toto vyjadrenie sa nevzťahuje na prípadné medzinárodné prenosy pri využívaní externých technických, analytických a reklamných služieb.
6.2. Pri službách Google Analytics a Google Ads môže v závislosti od nastavenia, zmluvných podmienok a zapojenia ďalších spoločností skupiny Google dochádzať k sprístupneniu alebo prenosu osobných údajov mimo EHP, najmä do USA. Samotné umiestnenie prvého prijímacieho servera v EHP nevylučuje ďalšie spracúvanie mimo EHP. Bez preverenia konkrétneho nastavenia a zmluvných podmienok neuvádzame, že k takýmto prenosom určite nedochádza.
6.3. Ak dôjde k prenosu mimo EHP, uplatní sa príslušný mechanizmus podľa kapitoly V GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (ak sa vzťahuje na konkrétneho príjemcu a prenos) alebo štandardné zmluvné doložky spolu s prípadnými doplnkovými opatreniami. Google uvádza informácie o svojich mechanizmoch prenosu na https://business.safety.google/adsdatatransfers/. Informáciu o mechanizme relevantnom pre konkrétnu službu a o možnosti získať kópiu príslušných záruk poskytneme na info@nerezinox.sk.
VII. Doba uchovávania osobných údajov
7.1. Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na príslušný účel alebo počas zákonom stanovenej doby. Ak už neexistuje právny dôvod na ďalšie uchovávanie, údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
7.2. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú; ak osobitný predpis vyžaduje inú lehotu, uplatní sa tento predpis.
7.3. Údaje potrebné na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne najviac dva roky od jeho ukončenia, ak zákon, nevybavená reklamácia alebo konkrétny právny nárok neodôvodňujú dlhšie uchovávanie. Účtovné doklady sa riadia bodom 7.2.
7.4. Údaje o reklamáciách uchovávame počas vybavovania reklamácie a následne najviac dva roky od jej ukončenia, pokiaľ dlhšiu dobu nevyžaduje zákon alebo ochrana konkrétneho právneho nároku.
7.5. Údaje potrebné na fungovanie zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie. Po zrušení účtu vymažeme alebo anonymizujeme údaje bez ďalšieho právneho dôvodu; údaje o nevybavených objednávkach, reklamáciách a povinné doklady tým nie sú dotknuté.
7.6. Údaje z obchodných dopytov, cenových ponúk a súvisiacej komunikácie uchovávame počas vybavovania a najviac dva roky od poslednej vecnej komunikácie, ak nevznikne zmluvný vzťah alebo iný právny dôvod na dlhšie uchovávanie.
7.7. E-mailovú adresu na newsletter používame počas trvania účelu a platnosti súhlasu. Po odvolaní súhlasu ju prestaneme používať na zasielanie newslettera; nevyhnutný záznam o súhlase alebo jeho odvolanie môžeme uchovávať najviac dva roky od odvolania, ak dlhšie uchovávanie nie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu konkrétneho právneho nároku.
7.8. Údaje z cookies a obdobných technológií uchovávame podľa účelu a doby platnosti konkrétnej technológie. Aktuálne údaje o cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú dostupné v nastaveniach cookies na príslušnom webe.
7.9. Ak údaje potrebujeme na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie konkrétneho právneho nároku, uchovávame len nevyhnutný rozsah a len počas obdobia, keď tento dôvod trvá. Dvojročná lehota neprelamuje povinné zákonné lehoty ani trvajúce zmluvné záväzky.
7.10. Po uplynutí príslušnej lehoty a zániku všetkých právnych dôvodov údaje vymažeme alebo anonymizujeme bez ohľadu na to, či sú uložené elektronicky alebo v listinnej podobe.
VIII. Práva dotknutých osôb
8.1. Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20), namietanie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21) a odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3). Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietat kedykoľvek. Právo na vymazanie sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo z iného dôvodu uvedeného v GDPR.
8.2. Žiadosti možno zasielať na info@nerezinox.sk alebo na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Za podmienok GDPR možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch informujeme v pôvodnej lehote. Pri odôvodnených pochybnostiach môžeme požiadať o údaje potrebné na potvrdenie totožnosti.
8.3. Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, a to najmä orgánu vo vašom obvyklom bydlisku alebo na mieste, kde došlo k údajnému porušeniu. Vedúcim dozorným orgánom pre našu spoločnosť je:
Slovenská republika: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk
Zákazníci sa môžu obrátiť aj na dozorný orgán vo svojej krajine, najmä:
Česká republika: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz
Maďarsko: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), Falk Miksa utca 9-11, 1055 Budapest, www.naih.hu
IX. Používanie cookies a obdobných technológií
9.1. Cookies sú malé dátové súbory ukladané do zariadenia návštevníka alebo čítané z neho. Používame ich na fungovanie e-shopu a na základe príslušného súhlasu na analytické a marketingové účely. Ukladanie cookies a prístup k nim sa riadi § 55 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, a podľa krajiny návštevníka aj § 89 ods. 3 českého zákona č. 127/2005 Zb. o elektronických komunikáciách a § 155 ods. 4 maďarského zákona C/2003 o elektronických komunikáciách; ich ustanovenia vyžadujú súhlas s nepovinnými cookies udelený pred ich aktiváciou.
Nevyhnutné cookies zabezpečujú funkcie, ako sú nákupný košík, prihlásenie, správa relácie a uloženie voľby súhlasu. Pri cookies skutočne nevyhnutných na poskytnutie výslovne požadovanej služby sa súhlas nevyžaduje.
Analytické cookies pomáhajú vyhodnocovať návštevnosť a používanie e-shopu prostredníctvom Google Analytics. Nepovinné analytické cookies používame na základe súhlasu návštevníka.
Marketingové cookies slúžia na meranie účinnosti reklamy a reklamné funkcie prostredníctvom Google Ads. Nepovinné marketingové cookies používame na základe súhlasu návštevníka.
9.2. Pri prvej návšteve môžete v cookie lište prijať všetky nepovinné cookies, odmietnuť ich alebo upraviť voľbu jednotlivých kategórií. Nepovinné cookies a podobné technológie sa neaktivujú pred príslušným súhlasom. Odmietnutie musí byť dostupné rovnako jednoducho ako prijatie; predvolené zaškrtnutie nepovinných kategórií nepoužívame.
9.3. Súhlas s nepovinnými cookies možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom stále dostupnej funkcie „Nastavenia cookies“ na príslušnom webe. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Cookies možno vymazať aj v prehliadači; odmietnutie nepovinných cookies nebráni nákupu.
9.4. Doba platnosti cookies závisí od účelu a nastavenia. Aktuálne informácie o používaných cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú dostupné v nastaveniach cookies na príslušnom webe.
9.5. Informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google sú dostupné na https://policies.google.com/privacy.
9.6. Ak pri analytických alebo reklamných technológiách dochádza k profilovaniu na reklamné účely, ide o vyhodnocovanie správania návštevníka na webe na účely merania a prípadného prispôsobenia reklamy podľa udelených súhlasov. Nejde o rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami podľa článku 22 GDPR.
X. Zabezpečenie osobných údajov
10.1. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Prístup obmedzujeme na osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných úloh.
10.2. Údaje uchovávame v elektronických systémoch a podľa potreby aj v listinnej podobe. Forma uchovávania nemení zákonné lehoty ani pravidlá ochrany údajov.
XI. Automatizované rozhodovanie
11.1. Pri vybavovaní objednávok a správe zákazníckych účtov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.
11.2. Analytické a reklamné technológie môžu podľa nastavenia spracúvať údaje o používaní webu na štatistické a reklamné účely; súhlas s nimi sa spravuje podľa časti IX.
11.3. V prípadoch, keď sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme, máte právo namietat z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Ak ide o priamy marketing, spracúvanie na tento účel po námietke ukončíme.
XII. Záverečné ustanovenia
12.1. Zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, rozsahu spracúvania alebo používaných služieb. Aktuálne znenie je dostupné na príslušnom webe. Ak zmena vyžaduje nové informovanie alebo súhlas, postupujeme podľa príslušných právnych predpisov.
12.2. V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@nerezinox.sk.
NEREZINOX s. r. o. | Nová 3, 917 01 Trnava | www.nerezinox.sk | www.nerezinox.cz