Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodní podmínky
I. Identifikace obchodníka
1.1 Obchodník: NEREZINOX s.r.o., se sídlem Nová 3, 917 01 Trnava, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 45784/T, IČO: 52768244, DIČ: 2121143288, IČ DPH: SK2121143288 (dále jen „obchodník“). Obchodník je plátcem DPH. Bankovní spojení: SK71 0200 0000 0042 2853 9457.
1.2 Kontakt: e-mail info@nerezinox.sk, telefon +421 904 921 261.
1.3 Adresa pro doručování písemností, uplatňování reklamací a odstoupení od smlouvy: NEREZINOX s.r.o., Nová 3, 917 01 Trnava, Slovenská republika.
II. Definice pojmů
2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí slovenským právem, zejména zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platném znění. Spotřebitel s bydlištěm v České republice tím nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva.
2.2 Smlouva uzavřená na dálku je smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.
2.3 Obchodník je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.4 Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
2.5 Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem.
2.6 Internetový obchod je e-shop obchodníka na adrese www.nerezinox.cz.
2.7 Kupující je osoba, která odešle objednávku; je-li spotřebitelem, platí pro ni vše, co se v těchto VOP uvádí o spotřebiteli.
2.8 Trvalý nosič je prostředek, který umožňuje uchovat informace a reprodukovat je v nezměněné podobě, zejména e-mail nebo soubor PDF.
III. Základní ustanovení
3.1 Tyto VOP upravují práva a povinnosti obchodníka a spotřebitele při koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu.
3.2 Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo nakupuje-li v rámci podnikání, není spotřebitelem. Smluvní vztah se řídí slovenským zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a Všeobecnými obchodními podmínkami – velkoobchod zveřejněnými na www.nerezinox.cz; ustanovení těchto VOP o odstoupení od smlouvy, mimosoudním řešení sporů a jiná práva spotřebitele se na něj nevztahují.
IV. Objednávka – uzavření kupní smlouvy
4.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě je výzvou k podávání návrhů, nikoli závazným návrhem na uzavření smlouvy. Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
4.2 Automatický e-mail o přijetí objednávky je pouze potvrzením jejího doručení. Kupní smlouva vzniká až doručením e-mailu obchodníka, kterým objednávku výslovně přijímá (potvrzení objednávky), nebo odesláním zboží, podle toho, co nastane dříve.
4.3 Obchodník si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud (a) je u zboží uvedena zřejmě chybná cena, (b) zboží se již nevyrábí, není skladem a dodavatel ho nedodá nebo se podstatně změnila jeho nákupní cena, (c) objednávka obsahuje neúplné nebo nepravdivé údaje, (d) kupující v minulosti nepřevzal zásilku nebo neuhradil cenu. O nepřijetí objednávky obchodník kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijaté platby vrátí do 14 dnů.
4.4 Zřejmě chybnou cenou je zejména cena, která se výrazně liší od běžné ceny zboží nebo vznikla technickou chybou, chybou v ceníku nebo při přenosu údajů. Zjistí-li se chyba až po potvrzení objednávky, obchodník kupujícímu oznámí správnou cenu; pokud s ní kupující do 3 dnů nesouhlasí, je obchodník oprávněn od smlouvy odstoupit a veškeré přijaté platby vrátí do 14 dnů.
V. Doba trvání kupní smlouvy
5.1 Kupní smlouva se uzavírá na jednorázové plnění a zaniká splněním povinností smluvních stran, zejména dodáním zboží a zaplacením kupní ceny. Práva spotřebitele z odpovědnosti za vady tím nejsou dotčena.
5.2 Obchodník odpovídá za vady, které má zboží při převzetí nebo které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Bylo-li zboží v rámci reklamace poprvé opraveno, prodlužuje se tato lhůta o 12 měsíců. Postup při reklamaci upravuje Reklamační řád.
VI. Kupní cena
6.1 Cena zboží je uvedena u každého zboží a je konečná včetně DPH. Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zřejmě chybné ceny podle čl. 4.3 a 4.4.
6.2 Obchodník si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v internetovém obchodě kdykoli; změna se netýká již potvrzených objednávek. Při snížení ceny obchodník uvádí také nejnižší cenu za posledních 30 dnů před snížením.
6.3 Ceny dopravy a příplatky za způsob platby nejsou součástí ceny zboží a kupujícímu se zobrazí před odesláním objednávky.
VII. Dodání zboží
7.1 Není-li u zboží uvedeno jinak, obchodník zboží skladem zpravidla odesílá do 2 pracovních dnů, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při platbě předem běží lhůty ode dne připsání platby na účet obchodníka.
7.2 U zboží na objednávku platí dodací lhůta uvedená u zboží nebo v potvrzení objednávky. U zboží na objednávku a zboží upravovaného na míru může obchodník požadovat platbu předem.
7.3 Obchodník může objednávku dodat po částech; náklady na dopravu dalších částí v takovém případě nese obchodník.
7.4 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a poškození obalu nebo zboží sepsat s dopravcem. Pokud kupující zásilku bez důvodu nepřevezme, může obchodník od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu.
VIII. Přechod vlastnického práva
8.1 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od obchodníka nebo dopravce.
IX. Způsoby platby
9.1 Způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém formuláři internetového obchodu. Fakturu obchodník zasílá elektronicky na e-mail kupujícího, s čím kupující souhlasí.
X. Dopravné
10.1 Cena za dopravu a s ní spojené náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží.
10.2 Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém formuláři internetového obchodu. Osobní odběr je možný na adrese Nová 3, Trnava, po potvrzení připravenosti zboží.
XI. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy – výjimky
11.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu. Odstoupit však nemůže zejména od smlouvy:
11.2 o prodeji zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele – zejména trubek, tyčí, plechů a profilů dělených na požadovanou délku nebo rozměr, ohýbaných, svařovaných nebo jinak upravených dílů a zboží objednaného u výrobce na konkrétní objednávku spotřebitele mimo běžný sortiment;
11.3 o prodeji zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze může nerozlučitelně smísit s jiným zbožím nebo bylo nerozlučitelně spojeno s jiným zbožím (např. svařením nebo zalisováním);
11.4 o prodeji zboží uzavřeného v obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (např. těsnění a díly určené pro styk s potravinami);
11.5 o poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a služba byla zcela poskytnuta;
11.6 o prodeji zboží, jehož cena závisí na výkyvech cen na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;
11.7 o prodeji zboží, které podléhá rychlé zkáze;
11.8 v dalších případech, v nichž právo na odstoupení vylučují právní předpisy na ochranu spotřebitele.
XII. Uplatnění práva na odstoupení
12.1 Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více druhů zboží nebo se zboží dodává po částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
12.2 Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy ho převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce.
12.3 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před začátkem běhu lhůty.
12.4 Pokud obchodník spotřebiteli neposkytl informace o právu na odstoupení v rozsahu podle právních předpisů, lhůta k odstoupení uplyne 12 měsíců po uplynutí lhůty podle čl. 12.1; poskytl-li je dodatečně, trvá lhůta 14 dnů ode dne jejich poskytnutí.
12.5 Spotřebitel může odstoupit (a) prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy zde“, která je dostupná v internetovém obchodě po celou dobu lhůty k odstoupení, (b) e-mailem na info@nerezinox.sk nebo (c) dopisem na adresu podle čl. 1.3. Může použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. V oznámení uvede jméno, číslo objednávky, zboží, kterého se odstoupení týká, a číslo účtu pro vrácení platby.
12.6 Přijetí odstoupení obchodník spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem s uvedením obsahu odstoupení a data a času jeho odeslání.
12.7 Lhůta k odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
12.8 Spotřebitel může odstoupit i jen od části smlouvy, týká-li se samostatného zboží.
12.9 Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.
XIII. Povinnosti spotřebitele po odstoupení
13.1 Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo předat obchodníkovi na adrese podle čl. 1.3 nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Lhůta je zachována, odešle-li zboží nejpozději poslední den lhůty. Zboží zaslané na dobírku obchodník nepřevezme.
13.2 Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které pro své rozměry nebo hmotnost nelze vrátit poštou (např. trubky a plechy v délkách nad 2 m), se odhadované náklady na vrácení rovnají ceně dopravy tohoto zboží podle objednávky.
13.3 Zboží je třeba vrátit nepoužité, nepoškozené, kompletní, pokud možno v původním obalu a s doklady (např. atestem). Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec nakládání nutného k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (zejména montáží, svařováním, dělením, poškrábáním nebo znečištěním). O částku snížení hodnoty je obchodník oprávněn snížit vracenou platbu.
13.4 Při odstoupení od smlouvy o poskytnutí služby, jejíž poskytování začalo na výslovnou žádost spotřebitele, zaplatí spotřebitel cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení.
13.5 Kromě nákladů podle tohoto článku nemá spotřebitel v souvislosti s odstoupením žádné další povinnosti.
XIV. Povinnosti obchodníka po odstoupení
14.1 Obchodník vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na dopravu zboží ke spotřebiteli, do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení.
14.2 Obchodník nevrací dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dopravy nabízený obchodníkem. Při částečném odstoupení vrátí poměrnou část plateb.
14.3 Obchodník není povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne sám.
14.4 Platby obchodník vrátí stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při platbě, nedohodnou-li se jinak; spotřebiteli tím nevzniknou žádné poplatky.
14.5 Obchodník nemůže jednostranně započíst své pohledávky vůči spotřebiteli proti nároku spotřebitele na vrácení plateb, s výjimkou nároku na úhradu snížení hodnoty zboží podle čl. 13.3, souhlasí-li s tím spotřebitel.
XV. Orgán dozoru
15.1 Dozor nad dodržováním povinností obchodníka vykonává Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovenská republika, tel. +421 33 321 25 27, e-mail: tt@soi.sk, www.soi.sk.
XVI. Mimosoudní řešení sporů
16.1 Spotřebitel má právo obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu (e-mailem na info@nerezinox.sk), není-li spokojen se způsobem, jakým obchodník vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že obchodník porušil jeho práva.
16.2 Odpoví-li obchodník na žádost zamítavě nebo neodpoví-li do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Příslušným subjektem je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR. Spotřebitel z České republiky se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).
16.3 Mimosoudní řešení sporů se týká jen sporů ze spotřebitelských smluv. Subjekt může odmítnout spor, jehož hodnota nepřesahuje 20 EUR, a může požadovat poplatek nejvýše 5 EUR včetně DPH. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
XVII. Technické parametry, použití a atesty
17.1 Rozměry a parametry zboží odpovídají normám uvedeným u zboží (např. DIN, SMS, ISO, EN) v rámci jejich dovolených tolerancí. Fotografie jsou ilustrační.
17.2 Za výběr správného materiálu (např. 1.4301 nebo 1.4404), normy, rozměru a vhodnosti zboží pro dané médium, tlak a teplotu odpovídá kupující. Technické rady obchodníka mají informativní charakter.
17.3 Vadou zboží není poškození způsobené nesprávnou montáží, svařováním, použitím nevhodných čistících nebo chemických látek (např. s obsahem chloridů), použitím mimo technické parametry ani běžné opotřebení.
17.4 Inspekční certifikát (atest) 3.1 podle EN 10204 obchodník dodá, požádá-li o něj kupující v poznámce k objednávce.
XVIII. Informace o kodexech chování
18.1 Obchodník není vázán žádnými kodexy chování.
XIX. Hodnocení produktů
19.1 Hodnocení produktů v internetovém obchodě mohou přidávat i osoby, které produkt nekoupily. Obchodník neověřuje, zda hodnocení podává osoba, která produkt koupila nebo používala.
XX. Závěrečná ustanovení
20.1 Obchodník si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním v internetovém obchodě; na smlouvu se vztahuje znění VOP účinné ke dni odeslání objednávky.
20.2 Nedílnou součástí VOP jsou Reklamační řád a Ochrana osobních údajů zveřejněné v internetovém obchodě.
20.3 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi. Smlouva se uzavírá v českém nebo slovenském jazyce a obchodník ji uchovává v elektronické podobě.
20.4 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 28.11.2026 a nahrazují VOP účinné od 1. 7. 2024.
20.5 Spotřebitel s bydlištěm v České republice může podat žalobu i u soudu v místě svého bydliště. Tyto VOP jsou vyhotoveny ve slovenském a českém jazyce; obě znění mají stejný obsah.